Konflikthåndtering for personbefordringschauffører

Der er pt. ingen hold udbudt til dette kursus.

Få besked, når der oprettes nye hold Se mere

Tilmeld dig kursusagenten, så får du besked, når der oprettes nye hold på dette kursus. Du giver du samtidig tilladelse til, at vi sender dig service-mails. Du vil modtage en bekræftelse. Modtager du den ikke, så tjek dit spamfilter.

Denne side er beskyttet af reCAPTCHA og Googles privatlivspolitik og betingelser.

Vis privatlivspolitik

Info om fag

23427 - Konflikthåndtering for personbefordringschauffører Se mere

Målgruppe: Taxi- og buschauffører som ønsker at kunne nedtone og afvikle optræk til konflikter i forhold til passagerer og det øvrige personale i virksomheden.

Beskrivelse: Efter endt uddannelse har deltageren viden om professionel og tryg håndtering af konflikter i rollen som chauffør.
Deltageren kan:
- forstå, forebygge og nedtrappe konflikter gennem indsigt i konfliktens opbygning og typiske reaktionsmønstre.
- skelne mellem konstruktiv og uhensigtsmæssig kommunikation og anvende et respektfuldt og imødekommende sprog.
- bruge kropssprog, tonefald og aktiv lytning som vigtige værktøjer i dialogen med passagerer og kolleger.
- anvende konfliktnedtrappende teknikker i pressede eller emotionelt ladede situationer og dermed skabe tryghed for sig selv og andre.
- reflektere over egen adfærd og agere assertivt - med respekt for både egne og andres grænser - for at sikre en professionel fremtoning.

Fagnummer: 23427 Konflikthåndtering for personbefordringschauffører Varighed: 2 dage

Tilbage